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Umtausch und Rückgabe

Für Rücksendungen:

Artikel können für eine Rückerstattung oder einen Austausch mit 7 Tagen des Empfangsdatums zurückgegeben werden. Der Grund für die von Ihnen verursachten Rücksendungen (zB Größe, Farbe, die Sie wählen) kann nicht akzeptiert werden. Rücksendungen können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, alle zurückgegebenen Artikel wurden nie benutzt und sind in einem neuen Zustand. Alle zurückgegebenen Pakete müssen versichert sein. Wie für die Rückgabe der richtigen Artikel für eine Rückerstattung: Alle zurückgegebenen Artikel unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 5% und Versandkosten. Käufer sind immer verantwortlich für die Versandkosten. Besondere Umstände können eine Partnerschaft mit Geschäftspartnern erfordern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.


Wichtiger Hinweis:

1. Obwohl wir Rückgaberecht anbieten, unter Berücksichtigung des Zeit- und Geldaufwands, schätzen wir sicherlich, wenn Sie alle Ihre Fragen und Bedenken klären können, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

2. Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten.Alle zurückgeschickten Waren sollten an die Lieferadresse gesendet werden wir Ihnen per E-Mail, wenn es nicht die richtige Adresse ist, sind wir nicht verantwortlich für den Verlust durch das Problem verursacht.

3. Wir sind nicht verantwortlich für das verlieren, wenn das zurückgebrachte Paket während des Versands verloren geht, der ursprüngliche Posteingang muss gehalten werden, um die Entschädigung zu fordern.

4. Bei Rückgabe der richtigen Artikel für eine Rückerstattung: Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht zurückerstattet. Wir übernehmen nicht die Versandkosten für die Rücksendung oder den Umtausch des richtigen Bestellpakets, Sie sind verantwortlich für die Versand- und Bearbeitungskosten. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, Tracking und Versicherung für Ihren eigenen Schutz hinzuzufügen, da wir nicht für verlorene Sendungen verantwortlich sind oder vom Zoll zurückgehalten werden können.


Verfahren

Wenn Sie eine Bestellung gemäß den Verbrauchervertragsbedingungen (Informationen, Stornierungen und zusätzliche Gebühren) 2013 stornieren möchten. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Um eine Rückgabeanfrage über diese Website einzureichen, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein, gehen Sie zu "Abgeschlossene Bestellungen", klicken Sie auf "Artikel zurücksenden" neben der entsprechenden Bestellung, füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf "Anfrage absenden". Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren, was Sie gerne zurückgeben möchten und warum Sie es zurücksenden möchten.

Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrer Rücksende-ID sowie Anweisungen zur Rücksendung der Artikel an uns.

Wir werden Ihnen zustimmen, den Gegenstand je nach Verfügbarkeit zu erstatten, zu ersetzen oder umzutauschen.

Bitte senden Sie die Rücksendungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Rücksendungsantrag stellen, an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen, eine postalische oder Track-and-Trace-Methode zu verwenden, die einen ausreichenden Versicherungsschutz für den gebuchten Wert bietet.

Nach Erhalt des Pakets werden wir feststellen, ob der Artikel gemäß unserer Richtlinie für eine Rücksendung akzeptabel ist.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen.

Rückerstattungen werden mit den gleichen Zahlungsmitteln zurückgezahlt, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Es kann einige zusätzliche Arbeitstage dauern, bis das Bank- und Kreditkartensystem die Guthaben auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto zurückweist, nachdem wir Ihre Rückerstattung vorgenommen haben.